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L’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV) est un établissement public qui facilite l’accès aux vacances et aux loisirs pour des millions de Français. Que vous soyez particulier, employeur ou professionnel du tourisme, il existe plusieurs moyens de contacter l’ANCV pour obtenir des informations sur les Chèques-Vacances Classic ou Connect, demander un remboursement ou gérer vos services.
📚 Sources officielles : www.ancv.com et espace-client.ancv.com
📞 Par téléphone
L’ANCV met à disposition un numéro unique pour tous les profils :
- Particuliers, professionnels, employeurs, partenaires et pour les remboursements
📞 09 69 32 06 16 (appel non surtaxé, prix d’un appel local)
⏰ Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
👉 Source officielle : ancv.com/contactez-nous
✉️ Par email
Contrairement à certaines informations qui circulent, l’ANCV privilégie les formulaires sécurisés via l’espace client plutôt que des contacts directs par email. Les adresses type service-clients@ancv.fr ou employeurs@ancv.fr ne sont pas confirmées sur le site officiel. Pour plus de sécurité, passez par l’espace client (ou le formulaire public) afin que votre demande soit tracée et suivie.
📌 Formulaire général : www.ancv.com/contactez-nous
📌 Ou connectez-vous à votre espace pour des demandes personnalisées : espace-client.ancv.com
💻 Via l’Espace Client en ligne
L’ANCV propose un portail sécurisé où vous pouvez :
- consulter votre solde et vos transactions,
- demander un remboursement ou un échange,
- gérer vos coordonnées.
👉 Accès direct : https://espace-client.ancv.com
📬 Par courrier postal
Pour les réclamations, envois de pièces justificatives ou demandes spécifiques, vous pouvez adresser un courrier à :
ANCV – Service Client
36 boulevard Henri Bergson
95200 Sarcelles – France
💡 Pour toute demande importante (litige, remboursement), privilégiez un envoi en recommandé avec accusé de réception (RAR).
🌐 Sur les réseaux sociaux
L’ANCV est également présente sur les réseaux, où vous pouvez suivre les actualités ou poser des questions générales :
- Facebook : facebook.com/ANCV
- LinkedIn : linkedin.com/company/ancv
🔍 FAQ rapide
Comment demander le remboursement d’un Chèque-Vacances ?
Connectez-vous à votre espace client et effectuez la demande en ligne. Pour les Chèques-Vacances expirés, un échange est possible jusqu’au 31 mars de l’année suivant la date de fin de validité.
👉 Détails sur : ancv.com
Où utiliser les Chèques-Vacances ?
Ils sont acceptés dans plus de 200 000 établissements en France, notamment hôtels, restaurants, campings, agences de voyage et transports. Consultez la liste des partenaires sur le site officiel.
Que faire si mon Chèque-Vacances est périmé ?
Jusqu’au 31 mars suivant l’année d’expiration, vous pouvez en demander l’échange contre de nouveaux Chèques-Vacances via l’espace client.
✅ En résumé
| Moyen de contact | Coordonnées | Horaires |
|---|---|---|
| 📞 Téléphone | 09 69 32 06 16 | Lun–Ven, 9h–18h |
| 💻 Espace Client | espace-client.ancv.com | 24h/24 |
| ✉️ Courrier | 36 bd Henri Bergson, Sarcelles | — |
| 🌐 Réseaux sociaux | Facebook, Twitter, LinkedIn | — |
💡 Pour toutes vos questions, l’ANCV recommande de privilégier l’espace client sécurisé, afin de garantir le traitement rapide et confidentiel de vos demandes.
Pourquoi faire confiance à cet article ?
Thibaut Frontori
Fondateur du Forum des Professions Libérales
FDPL Group
Fondateur du Forum des Professions Libérales, je m’appuie sur plus de 12 ans d’expérience dans l’analyse de la fiscalité des professions libérales. Au cours de ma carrière, j’ai étudié près de 20 000 déclarations 2035, ce qui m’a permis d’acquérir une solide expertise en fiscalité BNC, comptabilité et optimisation des charges.
Aujourd’hui, je partage cette expérience à travers des guides, comparatifs et réponses pratiques, rédigés à partir de mon expérience de terrain et de sources officielles telles que le BOFiP, impots.gouv.fr et l’URSSAF. Mon objectif est de fournir une information claire, fiable et régulièrement mise à jour pour accompagner les professionnels libéraux dans la gestion de leur activité.
LinkedIn : Thibaut Frontori
Sources utilisées : BOFiP • impots.gouv.fr • URSSAF • Bulletin officiel de la Sécurité sociale • jurisprudence fiscale
Cet article a été rédigé par Thibaut Frontori, conformément à la politique éditoriale du Forum des Professions Libérales.